Практический словарь SEO, ссылочного продвижения, аналитики и ИИ-поиска. Объясняем, как работают инструменты и методы, для каких задач их выбирают и как оценивают результат на проекте.
Материалов в справочнике: 344. Для SEO-специалистов, маркетологов и владельцев бизнеса — порядок работы, практические примеры, частые ошибки и риски применения.
Найдено: 60. Сбросить поиск и фильтры
A/B-тестирование — контролируемый эксперимент, в котором аудиторию распределяют между вариантами и сравнивают заранее выбранный показатель. Смена дизайна в понедельник и сравнение со вчерашним днём не является таким экспериментом: одновременно могли измениться реклама и состав посетителей.
ABC-анализ — группировка товаров или клиентов по вкладу в выбранный показатель: выручку, валовую прибыль или количество продаж. Объекты сортируют по убыванию, рассчитывают накопленную долю и распределяют по классам A, B и C.
AOV — средняя сумма одного заказа: выбранная выручка за период, делённая на число заказов той же выборки. Это показатель заказа, а не среднего клиента.
BI-система объединяет данные и представляет их в отчётах, чтобы команда могла принимать управленческие решения. В маркетинге она связывает расходы, обращения и продажи.
Bing Webmaster Tools — сервис Microsoft для владельцев сайтов с инструментами проверки обхода, индексации и поискового присутствия в Bing. Для работы с закрытыми данными ресурса требуется подтвердить право управления сайтом.
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения нового платящего клиента. Затраты на привлечение делят на число новых клиентов, относящихся к выбранному расчёту. Состав расходов и временное окно необходимо указать рядом с показателем.
CAC Payback — срок, за который накопленный вклад нового клиента покрывает затраты на его привлечение. Для стабильной подписки используют приближение: CAC / среднемесячный вклад клиента.
Churn Rate — доля клиентов исходной базы, которых бизнес потерял за выбранный период по установленному критерию. В подписке это может быть прекращение оплаченного обслуживания.
ClientID — идентификатор посетителя, используемый счётчиком Яндекс Метрики. Это техническое значение для связи событий и визитов, а не телефон, email или гарантированный идентификатор одного человека на всех устройствах.
CPA — расходы, отнесённые к одному выбранному целевому действию. Формула: расходы / число действий. В названии показателя нужно уточнять действие: отправка заявки, регистрация, добавление в корзину или покупка.
CPC — средняя стоимость одного клика: выбранные расходы делят на число кликов за тот же период. Термин также используют для модели оплаты за клик. Расчёт фактического показателя и выбранная модель оплаты — не одно и то же.
CPL (Cost Per Lead) — стоимость привлечения одного лида: выбранные расходы на привлечение делят на число лидов за согласованный период. Перед расчётом нужно определить, какое обращение считается лидом и как устраняются повторы.
CPM — стоимость тысячи рекламных показов. Её рассчитывают как расходы / число показов × 1 000. Показ не равен уникальному человеку: один пользователь может увидеть объявление несколько раз.
CPO — расходы на привлечение, разделённые на число заказов, отнесённых к выбранной выборке. Нужно указывать, какие заказы учитываются: оформленные, оплаченные или завершённые без отмен и возвратов.
CTR — отношение числа кликов к числу показов, выраженное в процентах. Оно показывает, как часто после показа объявления или поискового результата происходит переход.
Data Layer — согласованный слой данных, через который сайт сообщает системам измерения о событиях и их параметрах. В веб-аналитике это часто очередь объектов JavaScript, которую читает менеджер тегов.
Google Tag Manager — система управления тегами, триггерами и переменными. На сайте контейнер помогает организовать отправку событий в аналитические и рекламные системы по заданным условиям.
Google Analytics — инструмент веб- и продуктовой аналитики. Он собирает события взаимодействия и помогает изучать источники аудитории и действия пользователей.
Lead Response Time — интервал между созданием обращения и первым ответом по заранее выбранному правилу. Календарное время и рабочие минуты следует показывать отдельно.
LTV (Lifetime Value) — накопленная или прогнозная ценность клиента за выбранный срок отношений. В разных моделях считают выручку либо маржинальный вклад, поэтому рядом с числом всегда указывают базу и горизонт расчёта.
MDE — величина эффекта, для обнаружения которой планируют эксперимент при выбранных уровне значимости и мощности. В тесте конверсии эффект задают как абсолютную разницу долей или относительное изменение; эти способы нельзя смешивать.
MQL — обращение, которое соответствует согласованным маркетинговым критериям потенциального клиента. Это промежуточный статус между любым контактом и лидом, готовым к предметной работе отдела продаж.
Repeat Purchase Rate — доля покупателей, выполнивших условие повторной покупки. Один рабочий вариант — клиенты с двумя и более оплаченными заказами в выбранном периоде / все покупатели этого периода.
Retention Rate — доля клиентов исходной группы, сохранивших заданную активность к выбранному сроку. Для расчёта заранее определяют когорту, событие активности и окно наблюдения.
RFM — сегментация клиентской базы по давности последней покупки (Recency), частоте покупок (Frequency) и их сумме (Monetary). Все показатели рассчитывают на согласованную дату и за определённый период.
ROAS (Return On Ad Spend) — отношение выручки, отнесённой к рекламе, к рекламным расходам. Показатель выражают коэффициентом либо процентом: выручка / расходы × 100%. Он не равен прибыли.
ROMI (Return On Marketing Investment) — показатель отдачи маркетинговых вложений. В маржинальной модели из вклада продаж, отнесённого к маркетингу, вычитают расходы на маркетинг, затем делят результат на эти расходы и умножают на 100%.
Server-side tracking — сбор или передача аналитических событий через серверную часть системы. Событие может исходить из приложения либо проходить через серверный контейнер. Такой подход помогает контролировать обработку данных, но не делает измерения автоматически полными.
SQL в маркетинге — Sales Qualified Lead: обращение, которое отдел продаж признал подходящим для дальнейшей работы по согласованным критериям. Здесь SQL не означает язык запросов к базе данных.
UTM-метки — параметры ссылки, которые передают в аналитику сведения об источнике перехода, канале, кампании и объявлении. Они помогают различать размещения, ведущие на одну страницу.
XYZ-анализ — классификация объектов по изменчивости продаж или потребления за равные интервалы. Часто используют коэффициент вариации: стандартное отклонение делят на среднее и умножают на 100%. Чем выше значение, тем менее ровной была выбранная история.
DataLens — платформа для анализа и визуализации данных. Она позволяет собирать отчёты из подключённых источников и показывать показатели в едином интерфейсе.
yclid — идентификатор рекламного клика Яндекса, который может передаваться в параметре URL. Он помогает связать последующее действие с рекламным переходом; это не замена UTM-меткам и не идентификатор сделки CRM.
Zero-click поиск — сценарий, в котором пользователь не переходит из выдачи на внешний сайт. Ответ может находиться в быстром блоке, карточке организации, калькуляторе или ИИ-обзоре.
Атрибуция конверсий — правило, по которому целевое действие связывают с предшествующими источниками перехода. От выбранной модели зависит, как обращения и продажи распределятся между SEO, рекламой, рассылками и другими каналами.
Брендовые запросы содержат название вашей компании, сайта или принадлежащего вам продукта. Небрендовые выражают задачу или категорию без такого указания. Разделение описывает тип спроса, а не достоверно отличает новых клиентов от прежних.
Вебвизор — инструмент Яндекс.Метрики для изучения записей взаимодействия посетителей со страницами. Он помогает замечать затруднения при чтении, выборе и заполнении форм.
Визит — последовательность взаимодействий, объединённых системой аналитики в одно посещение. Посетитель — распознаваемый системой пользователь в выбранном периоде. Один посетитель может совершить несколько визитов, поэтому числа отвечают на разные вопросы.
Дедупликация событий — исключение повторного учёта одного логического действия при повторной доставке данных. Для покупки ключом может быть стабильный идентификатор заказа; для других событий ключ и правила задаются отдельно.
Доверительный интервал — диапазон, рассчитанный процедурой с заданным уровнем покрытия. При многократном повторении корректно организованного исследования 95%-я процедура в долгой серии покрывала бы истинный параметр примерно в 95% случаев.
ДРР — отношение рекламных расходов к выручке, выраженное в процентах. Формула: расходы на рекламу / выручка × 100%. Показатель помогает оценивать, какую часть продаж бизнес тратит на привлечение.
ИКС — индекс качества сайта, который рассчитывает Яндекс для оценки полезности ресурса аудитории. Он учитывает данные сервисов Яндекса, в том числе характеристики аудитории и доверия. Это не число поисковых заявок и не позиция сайта.
Когортный анализ сравнивает группы пользователей, объединённых общим стартовым событием. Например, клиентов, впервые купивших в одном месяце.
Коллтрекинг связывает телефонные обращения с источниками привлечения. Статический вариант закрепляет номер за каналом, динамический использует подмену номера в контексте посещения. Клик по ссылке tel: измеряет намерение, а не состоявшийся разговор.
Конверсия — доля выбранных объектов, совершивших целевое действие. В веб-аналитике знаменателем могут быть визиты или посетители, поэтому определение нужно уточнять.
Кросс-доменное отслеживание связывает действия пользователя при переходе между разными доменами в одной настроенной системе аналитики. Оно нужно, например, когда каталог и оформление заказа расположены на разных управляемых сайтах.
Лид — обращение или контакт потенциального клиента, который соответствует принятому в компании правилу учёта. Это может быть заявка, звонок или запрос в чате.
Лид-скоринг — система оценки обращений по согласованным признакам, которая помогает определять приоритет обработки. Баллы могут учитывать соответствие целевому клиенту и наблюдаемые действия.
Офлайн-конверсии — значимые результаты, которые происходят вне измеряемого действия на сайте и передаются в аналитику из CRM или другой системы. Например, квалификация обращения, подтверждённая продажа или оплата после разговора с менеджером.
Поведенческие факторы — общее SEO-название сигналов, связанных с действиями людей в поиске и на сайтах. В прикладном анализе рассматривают выбор результата, прохождение сценария и достижение цели, не сводя всё к времени на странице.
Отчёт о поисковых запросах показывает, по каким формулировкам сайт получает видимость и переходы в поиске. Он помогает связать спрос с отдельными страницами.
Показатель отказов — доля визитов, которые система аналитики относит к отказам по своим правилам. В Метрике важны число просмотров, длительность и событие «неотказ». Определение нужно указывать вместе с названием системы: показатели разных сервисов не всегда сопоставимы.
Сквозная аналитика связывает расходы на привлечение с обращениями, сделками и доходом. Её задача — оценивать путь клиента дальше клика и отправки формы.
Статистическая мощность — вероятность отклонить нулевую гипотезу при конкретной заданной альтернативе. Для теста конверсии она описывает способность выбранного дизайна обнаружить определённое различие, если оно действительно существует.
Трафик — поток посещений сайта. В отчёте его описывают конкретной метрикой: визитами, пользователями или просмотрами, разделяя источники привлечения.
Фрод — намеренное искажение рекламных или конверсионных действий ради выгоды или ущерба: например, искусственные клики и фиктивные обращения. Не всякая плохая заявка является фродом.
Частотность запроса — число обращений к поиску по выбранной формулировке и правилам учёта за период. Значение зависит от источника, региона, операторов и других настроек. Оно не равно числу уникальных людей.
Электронная коммерция в веб-аналитике — передача событий просмотра, выбора и покупки товаров вместе с товарными параметрами. Она описывает действия в магазине, а не только посещения страниц.
Яндекс Тег Менеджер — инструмент управления тегами на сайте: кодами аналитики и других подключений, условиями их запуска и переменными. Он позволяет публиковать согласованные изменения контейнера без отдельной правки каждого шаблона сайта.
Яндекс.Метрика — сервис аналитики посещений и действий на сайте. Он помогает исследовать источники трафика, поведение и выполнение настроенных целей.
Опишите, что не получается: мало переходов, не растут позиции или нет заявок. Разберём задачу на примере вашего бизнеса.
Опишите вашу ситуацию. Если сайт или CRM уже есть — добавьте ссылку и то, что хотите изменить.
На следующем шаге нужен только телефон. Остальное — по желанию.
Или напишите: info@iskariot.ru