Конверсионный и UX-аудит
Когда выбиратьНужно найти препятствия в действиях посетителя и пути обращения.
В чём отличиеПроходим согласованные сценарии и сопоставляем их с доступными данными поведения по отдельным сегментам.
01 Направление / AUDIT / BUSINESS
Коммерческие аудиты
Находим точки потери клиента и собираем исправления по влиянию и трудоёмкости.
Как выбрать подходящее решение
Коммерческий аудит проверяет, может ли посетитель понять предложение, сравнить варианты и перейти к покупке или обращению. Причина затруднения может находиться в условиях, доказательствах, интерфейсе или устройстве заказа. Выбор проверки зависит от того, какой вопрос остаётся без ответа у клиента.
Аудит контента рассматривает содержание и основания обещаний, UX-аудит — действия пользователя, проверка коммерческих факторов — сведения для выбора и доверия. Для магазина эти вопросы дополнительно связываются с каталогом, корзиной, оплатой и доставкой. Итогом становится очередь конкретных улучшений с примерами и способом проверки.
Для кого
- Сайт услуг с редкими обращениями
- Посетитель видит услугу, но не понимает применимость, состав работы, порядок обсуждения или основания доверять предложению.
- Интернет-магазин с потерями в заказе
- Нужно отдельно проверить выбор товара, условия покупки и переход от корзины к дальнейшей обработке.
- Команда перед переработкой посадочных
- Есть желание менять дизайн или тексты, но требуется обосновать, какие препятствия должен убрать новый вариант.
Какие задачи решаем
- Преимущества звучат одинаково у всех
- Сопоставляем обещания с фактами компании, находим недостающие подтверждения и вопросы, важные для выбора.
- Клиент не может сравнить услуги
- Проверяем различия вариантов, условия применимости и следующий шаг, готовим задания на раскрытие предложения.
- Общая конверсия скрывает проблему
- Разбираем согласованные устройства, источники и типы посетителей, связываем наблюдения с конкретными сценариями.
Сравните варианты работы
Выбирайте по исходной задаче и нужному результату. В карточке услуги — подробный состав и условия.
Аудит контента и предложения
Когда выбиратьСтраницы не объясняют ценность, различия услуг или основания заявленных преимуществ.
В чём отличиеПроверяем полноту и убедительность содержания. Готовим задания на тексты, примеры работ и сведения, которые помогают клиенту принять решение.
Аудит коммерческих факторов
Когда выбиратьНужно проверить полноту сведений, влияющих на выбор компании и понимание условий.
В чём отличиеСопоставляем контакты, условия, ассортимент и подтверждения с задачей клиента и фактической моделью бизнеса.
Аудит интернет-магазина
Когда выбиратьПроблема охватывает каталог, карточку, корзину и завершение покупки.
В чём отличиеОбъединяет коммерческие и пользовательские проверки вокруг торгового сценария, включая переход между этапами заказа.
Найдём вопросы, которые сайт оставляет покупателю
Пришлите приоритетные страницы, тип клиента и частые возражения из продаж. Укажите действие, которое посетитель должен выполнить, и доступные данные по обращениям.
В какой последовательности работаем
Определить клиента и сценарий
Выбираем предложение, входные страницы и целевое действие; собираем вопросы продаж и доступные данные обращения.
Проверить выбор и действие
Фиксируем непонятные условия, недостающие доказательства и препятствия интерфейса с примерами на согласованных страницах.
Подготовить задания
Группируем выводы для контента, дизайна и разработки, указываем зависимости и способ оценки после изменения.
Что входит в работу
- Разбор предложения
- Вопросы покупателя, различия вариантов и соответствие обещаний подтверждённым возможностям компании.
- Сценарная проверка
- Наблюдения на выбранных страницах и устройствах; интервью и дополнительные исследования согласуются по отдельному объёму.
- Редакционные и продуктовые задания
- Конкретные изменения, необходимые материалы и критерии готовности; создание текстов и макетов не включается автоматически.
Все услуги направления
Полный список для тех, кто уже знает нужную услугу.
Кейсы и примеры работ
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Центр Утепления
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияAvkDoors
Каталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsСтолярик
Дизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикЧто о нас говорят клиенты
Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
Вопросы о выборе и работе
01Это проверка текстов или всего сайта?+
Зависит от выбранной услуги. Можно ограничиться предложением и содержанием, а можно пройти весь путь заказа. Объём страниц и сценариев фиксируем до начала аудита.
02Можно проверить сайт без статистики продаж?+
Да, можно найти явные пробелы содержания и препятствия сценария. Но количественные выводы о влиянии на продажи будут ограничены; при необходимости сначала уточняем измерение.
03Какие материалы помогут раскрыть компетенцию компании?+
Разбираем процесс работы, образцы результата, документы и опыт команды. Из этих материалов выбираем то, что отвечает на вопросы покупателя. Для будущих кейсов составляем список данных, которые стоит собирать в ходе проекта.
04Как оценить эффект аудита?+
По итогам аудита выбираем приоритетные доработки и показатели для проверки. Фиксируем исходную конверсию выбранного сценария. После отдельно согласованного внедрения сравниваем результат по сопоставимым источникам и устройствам.
Найдём вопросы, которые сайт оставляет покупателю
Пришлите приоритетные страницы, тип клиента и частые возражения из продаж. Укажите действие, которое посетитель должен выполнить, и доступные данные по обращениям.