Отдельные задачи поддержки

Берём ограниченную задачу с понятной приёмкой и безопасным выпуском на работающем сайте.

Сравнить варианты работы

Пришлите ссылку, шаги повторения и ожидаемое поведение. Определим границы доработки и проверку результата.

Узнаёте свою ситуацию?

  • Страница неудобна на телефоне

    Проверяем формы, навигацию и содержимое на согласованных размерах экрана, исправляем выявленные препятствия.

  • Обновление нарушает функциональность

    Разбираем платформу, модули и собственные изменения, испытываем совместимость на копии сайта.

  • Пользователю нужен предварительный расчёт

    Фиксируем формулу, входные данные и ограничения результата, связываем расчёт с последующим обращением.

Описать свою ситуацию

Как выбрать подходящее решение

Отдельная задача поддержки подходит, когда у работающего сайта есть конкретная проблема или ограниченное изменение: обновить платформу, адаптировать страницы к телефону, добавить калькулятор или переработать интерфейс. Перед оценкой уточняем наблюдаемый результат и части системы, которые затронет вмешательство.

Симптом и решение не всегда совпадают. Ошибка после обновления может быть связана с модулем, а неудобная мобильная страница — с логикой формы. Поэтому сначала проверяем причину и зависимости, затем выбираем техническую или дизайнерскую работу с понятным способом приёмки.

Для кого

Владелец действующего сайта
Нужно закрыть конкретный недостаток, сохранив ежедневную работу сотрудников и обработку обращений.
Маркетолог с готовой задачей
Есть макет, требования к калькулятору или список страниц, которые требуют адаптации.
Команда на устаревшей платформе
Нужно проверить совместимость обновлений и подготовить выпуск с возможностью возврата.

Какие задачи решаем

Страница неудобна на телефоне
Проверяем формы, навигацию и содержимое на согласованных размерах экрана, исправляем выявленные препятствия.
Обновление нарушает функциональность
Разбираем платформу, модули и собственные изменения, испытываем совместимость на копии сайта.
Пользователю нужен предварительный расчёт
Фиксируем формулу, входные данные и ограничения результата, связываем расчёт с последующим обращением.

Сравните варианты работы

Выбирайте по исходной задаче и нужному результату. В карточке услуги — подробный состав и условия.

Редизайн работающего сайта

Когда выбиратьСтруктура взаимодействия и внешний вид требуют пересмотра.

В чём отличиеВключает обоснование интерфейсных изменений; смена CMS и перенос данных выделяются отдельно.

Адаптивная версия

Когда выбиратьОсновной сценарий подходит, но плохо работает на небольшом экране.

В чём отличиеСосредоточена на мобильном использовании существующих страниц, а не полном переосмыслении сайта.

Обновление платформы и модулей

Когда выбиратьНужно перейти на согласованное совместимое состояние системы.

В чём отличиеПроверяем технические зависимости и регрессию; новая бизнес-функция не возникает из самого обновления.

Калькулятор для сайта

Когда выбиратьПосетителю нужно оценить параметры заказа перед обращением.

В чём отличиеРезультат задаётся утверждённой формулой и исключениями, а не только оформлением полей ввода.

Покажите действие, которое нужно изменить

Пришлите ссылку, шаги повторения и ожидаемое поведение. Определим границы доработки и проверку результата.

В какой последовательности работаем

  1. Зафиксировать исходный сценарий

    Повторяем проблему, уточняем ожидаемое поведение и выбираем затронутые страницы для проверки.

  2. Подготовить и проверить изменение

    Работаем на согласованной копии, сверяем результат с заданием и проверяем соседние операции.

  3. Выпустить на рабочий сайт

    Готовим возврат, переносим изменение и повторяем контрольные действия в опубликованной версии.

Что входит в работу

Границы задачи
Описание поведения до и после, исходники, зависимости и перечень материалов заказчика.
Реализация
Согласованные изменения кода, шаблонов или настроек, включая необходимые состояния ошибок.
Проверка и передача
Результаты контрольных сценариев, перечень изменённых компонентов и условия дальнейшего сопровождения.

Все услуги направления

Полный список для тех, кто уже знает нужную услугу.

Кейсы и примеры работ

Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.

AvkDoors

Каталог и интеграция с 1С

Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.

Читать кейс: AvkDoors
Все кейсы ISKAR

Что о нас говорят клиенты

Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.

«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»

Виктор ПузиковГенеральный директор

«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»

Студенцов МихаилИндивидуальный предприниматель

«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»

Анна СеливановаМаркетолог

Вопросы о выборе и работе

Можно оценить задачу только по скриншоту?

Изображение помогает понять видимый дефект, но не показывает его причину. Для надёжной оценки нужны адрес страницы, шаги повторения и сведения о платформе; иногда потребуется предварительная диагностика.

Когда лучше выбрать переделку сайта?

Когда локальные изменения затрагивают большинство сценариев или опираются на неподходящую архитектуру. Сравниваем объём исправлений и переработки по конкретным зависимостям, а не по возрасту или внешнему виду сайта.

Лечение заражённого сайта входит в обновление?

Восстановление после заражения планируем отдельно. Исследуем источник вмешательства, удаляем посторонний код и проверяем целостность сайта. Обновление платформы включаем в этот план, когда оно требуется для устранения причины инцидента.

Что увеличивает смету небольшого изменения?

Отсутствие исходников, неизвестные доработки, множество шаблонов и связанные интеграции. Если обнаружена новая зависимость, сначала описываем её влияние на результат и уточняем объём работы.

Покажите действие, которое нужно изменить

Пришлите ссылку, шаги повторения и ожидаемое поведение. Определим границы доработки и проверку результата.

На связи ISKAR

Здравствуйте! Опишите вопрос — передадим его команде. Ответим по вашему телефону или email в рабочее время.

Что мешает вашему сайту?

Оставьте адрес и задачу. Уточним, что нужно проверить, и согласуем состав аудита.

Укажите телефон или email — ответим по этому контакту.

Подрядчик работает.
А результат?

Бесплатно проверим работу вашего подрядчика и пришлём чек-лист, с которым проще оценить аудит.

  • ПроверимГде теряются заявки
  • СопоставимОтчёт и сделанные работы
  • ОбъяснимЧто исправлять в первую очередь

Для старта достаточно адреса сайта. Доступы и материалы запросим после обращения.

Получите взгляд со стороны

Бесплатный чек-лист и проверка подрядчика.

На email пришлём чек-лист. Телефон — по желанию.

Найдём решение для вашего бизнеса

Вопрос 1 из 4
Какую задачу нужно решить?