Карты поведения, интервью, A/B-тесты и разбор воронки без подмены причин корреляцией.
Опишите участок воронки, предполагаемое изменение и доступные события. Если тест уже был, приложите его условия и отчёт: определим, какие выводы можно проверить.
Сопоставляем взаимодействия с содержанием страницы и задачей посетителя, формулируем гипотезы вместо выводов по одному рисунку.
Проверяем критерии завершения, основную метрику и фактический объём наблюдений, отмечаем неопределённость вывода.
Разбираем распределение участников, измерение событий и параллельные изменения, которые могли повлиять на результат.
Конверсионные исследования помогают понять, где пользователь затрудняется и как проверить предполагаемое улучшение. Наблюдение поведения и A/B-тест отвечают на разные вопросы: первое даёт материал для гипотезы, второй сравнивает варианты в заданных условиях. Выбор метода зависит от доступных событий, трафика и решения команды.
Если эксперимент уже проводился, но вывод вызывает сомнения, проверяем его устройство и анализ. Если причины потерь неизвестны, начинаем с поведения на конкретном участке. Тепловые карты помогают сформулировать гипотезы; влияние изменения на конверсию проверяем в эксперименте с сопоставимыми группами.
Выбирайте по исходной задаче и нужному результату. В карточке услуги — подробный состав и условия.
Когда выбиратьНужно найти гипотезу и проверить выбранный вариант при достаточных данных.
В чём отличиеСвязывает исследование сценария с проектированием эксперимента; возможность и объём теста оцениваются под задачу.
Когда выбиратьЭксперимент уже запущен или завершён, но его выводы требуют проверки.
В чём отличиеИсследуем метод, реализацию и анализ; при утраченных данных результатом может стать план корректного повторения.
Когда выбиратьНужно изучить взаимодействие с конкретными страницами и элементами.
В чём отличиеНаходим повторяющиеся действия пользователей и формулируем гипотезы для последующей проверки в эксперименте.
Опишите участок воронки, предполагаемое изменение и доступные события. Если тест уже был, приложите его условия и отчёт: определим, какие выводы можно проверить.
Выбираем сценарий, сегменты и целевое действие, проверяем события и пригодность накопленных наблюдений.
Формулируем гипотезу, сравниваем варианты и заранее задаём критерии оценки, завершения и ограничения интерпретации.
Проверяем качество данных, описываем вывод и неопределённость, рекомендуем внедрение, отказ или следующую проверку.
Полный список для тех, кто уже знает нужную услугу.
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияКаталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsДизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикОтзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
Сначала оцениваем исходную конверсию, полезное изменение и доступную выборку. Если надёжное сравнение не получается, выбираем другой способ исследования или ограничиваем вопрос, не назначая универсальный срок.
Она показывает отдельные взаимодействия, которые нужно интерпретировать в контексте страницы. Для объяснения причины сопоставляем сценарий, содержание и другие наблюдения, а затем формулируем проверяемую гипотезу.
Проверяем, достаточно ли данных и что именно можно заключить. Неопределённый результат не означает равенство вариантов во всех условиях; иногда правильным решением будет новая гипотеза или отказ от изменения.
Отчёт помогает начать, но могут понадобиться условия распределения, настройки событий и исходные данные. Если критичные сведения отсутствуют, прямо ограничиваем заключение и описываем, что нужно для повторения.
Опишите участок воронки, предполагаемое изменение и доступные события. Если тест уже был, приложите его условия и отчёт: определим, какие выводы можно проверить.
