BI-системы
BI-система объединяет данные и представляет их в отчётах, чтобы команда могла принимать управленческие решения. В маркетинге она связывает расходы, обращения и продажи.
Также встречается: Business Intelligence.
Для чего используется
BI помогает увидеть экономику SEO по продуктам и каналам: какие страницы приводят обращения, сколько из них становится сделками и где окупаются работы. Специалист объединяет поисковую аналитику, CRM и затраты в одной модели. Руководителю нужен итог по направлениям, исполнителю — возможность провалиться до страницы и источника.
Как применяется
Сначала определяют вопросы: какие каналы дают качественные обращения, где растёт стоимость привлечения, что происходит после заявки. Затем согласуют справочники и источники.
- Зафиксируйте словарь показателей: что считается новым лидом, какая дата относится к продаже и какие расходы включены в стоимость привлечения.
- Объедините данные аналитики и CRM по проверяемым идентификаторам; заранее решите, как учитывать повторные обращения и смену источника.
- Создайте отдельные представления для руководителя и специалиста: итоговая экономика и список страниц, требующих действий.
Практический пример
У раздела оборудования немного посещений, но высокая доля квалифицированных запросов. У блога трафика больше, однако продаж почти нет. BI помогает распределить работу между коммерческими страницами и информационным контентом.
Учебный пример.Ошибки и риски
До сборки дашборда согласуют определения лида, сделки и выручки. Иначе разные отчёты будут давать разные ответы на один вопрос.
Соединение таблиц по одной дате размножает строки, когда в каждом источнике несколько записей за день. Сначала агрегируют данные до общей детализации, затем сверяют контрольные суммы.
Как проверить результат
Проверьте несколько сделок вручную от перехода до оплаты. Покажите в отчёте дату обновления, неполные данные и определение атрибуции.