Repeat Purchase Rate — доля повторных покупателей

Repeat Purchase Rate — доля покупателей, выполнивших условие повторной покупки. Один рабочий вариант — клиенты с двумя и более оплаченными заказами в выбранном периоде / все покупатели этого периода.

Также встречается: Repeat Purchase Rate, Повторные покупки.

Для чего используется

Понять, сколько покупателей возвращаются за следующим заказом по выбранной методике.

Как SEO-специалист использует это в проекте

В магазине показатель помогает оценить CRM-коммуникации, ассортимент расходников и качество первого заказа. Рядом полезны частота, средний чек и давность покупки.

Объедините дубли покупателей по устойчивому ID.
Отберите оплаченные заказы в одном периоде.
Посчитайте клиентов с минимум двумя уникальными OrderID.

Практический пример

Учебная выборка: 80 покупателей за квартал, у 20 из них минимум два оплаченных заказа в этом квартале. Доля повторных покупателей — 25%. Это не доля повторных заказов: заказов у этих людей может быть больше сорока.

Иллюстрация подхода, не данные конкретного проекта.

Ошибки и риски

Отчёт «вернувшиеся покупатели» может учитывать заказ до выбранного периода. Это другой способ выделить повторного клиента. Закрепите определение перед сравнением.

Делить число повторных заказов на число клиентов; включать отменённые заказы; сравнивать оборудование с расходниками без учёта цикла покупки.

Как проверить результат

Сверьте историю нескольких клиентов. Заказ с тремя товарами должен увеличивать число заказов на один. Отдельно изучите покупателей, чей первый заказ был до начала периода.

Связанные термины

Продолжить по теме

← Все термины