Конверсия
Конверсия — доля выбранных объектов, совершивших целевое действие. В веб-аналитике знаменателем могут быть визиты или посетители, поэтому определение нужно уточнять.
Также встречается: CR.
Для чего используется
Конверсия показывает долю посетителей или визитов, завершивших нужное действие. Для SEO она помогает отличить нехватку трафика от проблем предложения и страницы. Специалист сравнивает органические посадочные по одной цели, находит потери в форме и проверяет качество обращений вместе с продажами.
Как применяется
Запишите формулу: число посетителей, отправивших заявку, делённое на всех посетителей сегмента. Сохраняйте одинаковый период, источник и правило учёта.
- Определите целевое действие и знаменатель расчёта: визиты, посетители или квалифицированные обращения.
- Проверьте срабатывание события только после успешного действия и исключите технические повторы.
- Сравните сопоставимые сегменты по источнику, устройству и посадочной странице.
Практический пример
Из двухсот посетителей десять отправили подтверждённую заявку. Конверсия посетителей в отправку составляет пять процентов, если каждый из десяти учтён один раз.
Учебный пример.Ошибки и риски
В расчёте заранее выбирают базу: пользователи, визиты или другая единица. События и уникальные обращения дают разные показатели.
Повторное событие или клик вместо успешной отправки завышает результат. Сверяйте тестовые заявки с CRM и разделяйте этапы: начало формы, отправка, квалификация.
Как проверить результат
Сверьте события аналитики с реальными обращениями и объясните, на каком этапе воронки рассчитана доля. Вместе с процентом показывайте размер выборки.
Связанные термины
Продолжить по теме
- Разобраться подробнее: От заявки до оплаты: Метрика и Битрикс24
- Решить задачу: Сквозная аналитика