Вебвизор
Вебвизор — инструмент Яндекс.Метрики для изучения записей взаимодействия посетителей со страницами. Он помогает замечать затруднения при чтении, выборе и заполнении форм.
Для чего используется
Вебвизор помогает увидеть причину потерь между поисковым переходом и обращением. Записи показывают затруднения: человек не замечает кнопку, повторяет ввод или возвращается к условиям доставки. SEO-специалист выбирает сессии нужных посадочных и устройств, формулирует гипотезу и проверяет её после изменения интерфейса.
Как применяется
Просматривайте сессии нужного сегмента и ищите повторяющиеся проблемы: незаметную кнопку, ошибку формы, непонятный фильтр. Проверяйте гипотезу на самом сайте.
- Выберите сегмент: нужная посадочная, источник поиска, устройство и незавершённое действие; не просматривайте случайные записи без вопроса.
- Ищите повторяющиеся затруднения: незаметную кнопку, ошибку поля, перекрывающий баннер или неработающий элемент.
- Воспроизведите проблему самостоятельно, передайте разработчику и сравните соответствующий сценарий после исправления.
Практический пример
Пользователи на телефоне несколько раз нажимают на изображение, ожидая увеличение, а затем уходят. Проверка показывает, что мелкие характеристики невозможно прочитать. Добавление доступного увеличения устраняет конкретное препятствие.
Учебный пример.Ошибки и риски
Записи — выборка поведения, а не мнение всей аудитории. Вывод усиливают данными воронки и повторяющимися сценариями.
Одна необычная сессия может увести в неверную сторону. Сначала найдите повторяемую проблему на группе посещений, затем проверьте форму или страницу самостоятельно.
Как проверить результат
Сопоставьте наблюдение с долей ошибок и завершённых действий. Проверьте актуальные настройки записи и маскирования чувствительных полей.