Маркетинг3 мин.
Интернет-магазин может расти в поиске и не получать больше заказов. Например, новые посетители приходят за товаром, которого нет, или читают статьи, но не переходят к каталогу. Прежде чем…
Маркетинг3 мин.
Покупатель отправил форму, увидел подтверждение и ждёт ответа. Менеджер в это время может не знать об обращении: письмо попало в спам, уведомление пришло отсутствующему сотруднику или данные не…
Маркетинг3 мин.
SEO помогает покупателю найти товары в Яндексе и Google. Чтобы переход превратился в заказ, на сайте должны быть подходящий ассортимент, точные характеристики и понятные условия покупки. Поэтому продвижение…
Маркетинг3 мин.
Привлекать клиентов можно через поиск, рекомендации, материалы и партнёрские площадки. Отсутствие рекламного платежа не делает эти каналы бесплатными: нужны время сотрудников, работа над сайтом и подготовка контента. Начните…
Маркетинг3 мин.
Если клиент говорит, что отправил заявку, а сотрудники её не видят, проверьте весь путь обращения. Данные могли не сохраниться на сайте, не дойти до почты или CRM, попасть…