Перенос базы из Excel или другой CRM в Битрикс24
Как подготовить компании, контакты и сделки к переносу в Битрикс24: строковые ID, связи, дубли, пробный импорт и сверка. Учебные CSV без регистрации.
CRM и автоматизация
Обработка обращений, интеграции сайта и управление работой отдела продаж.
Темы: CRM и автоматизация
Скорость ответа на заявку: рабочее время и контроль SLA
Как измерить первый ответ менеджера: подготовить CSV из CRM, учесть рабочие часы, найти просрочки и сравнить источники заявок.
Битрикс24 или amoCRM: сравнение на сценариях продаж
Как сравнить Битрикс24 и amoCRM до покупки: приём заявок, повторный клиент, чат, автоматизация, права, стоимость внедрения и тестовый пилот.
RFM-анализ в Битрикс24: кому предложить повторную покупку
Как подготовить сделки для RFM-анализа, рассчитать давность, частоту и сумму покупок, назначить задачи менеджерам и измерить повторные продажи.
Клики Директа, визиты Метрики и сделки CRM: как сверить
Почему клики, визиты и сделки различаются. Таблица сверки, проверка целей, источника, очереди CRM и повторной доставки заявок без дублей.
Заявка из корзины в Битрикс24: товары, сумма и источник
Как передать состав корзины, цену, количество и UTM в сделку Битрикс24. Снимок заказа, повторная доставка и тесты приёмки.
Заявки с сайта в Битрикс24 и на почту: доставка без потерь
Независимая отправка в CRM и на email, очередь повторов, защита от дублей и тесты интеграции форм. Что проверить перед запуском.
Чат сайта и Битрикс24: контакты, операторы и нерабочее время
Как связать собственное окно чата с открытой линией, запросить телефон до сообщения, выдать доступ менеджерам и принимать обращения ночью.
ТЗ на интеграцию сайта с CRM: поля, повторы и приёмка
Рабочая структура технического задания: источники заявок, карта полей, ответственный, идемпотентность, очередь ошибок и проверка передачи.
Семь сценариев n8n для бизнеса: от заявки до контроля оплаты
Семь рабочих сценариев n8n для продаж и поддержки: входные данные, результат, обработка ошибок и критерии приёмки первого проекта автоматизации.
Сделки зависают в Битрикс24: как настроить контроль следующего действия
Отделяем нормальное ожидание клиента от забытой сделки. Настраиваем понятные действия и контроль исключений, а не поток одинаковых уведомлений.
Повторные продажи в Битрикс24: как напоминать о продлении и следующем заказе
Превращаем историю покупки в уместное следующее действие. Разбираем даты, сегменты и автоматизацию без повторных сделок на каждое изменение карточки.