Звонки составляют заметную часть обращений, но их источники неизвестны.
01 Услуга / Audit
Яндекс Метрика, отчёты и call tracking
Свяжем заявки и звонки с источниками посещений, чтобы оценивать обращения по единым правилам.
- 01
- Стратегия
- 02
- Разработка
- 03
- Рост
02 Короткий ответ
// PAGE_JOB: DATA / MEASUREЗадача и результат
Настройка Метрики и call tracking строит измерение действий на сайте и телефонных обращений. Мы определяем события, выбираем схему учёта звонков, проверяем передачу данных и готовим отчёты. Конкретные возможности зависят от сайта, телефонии и выбранного сервиса коллтрекинга.
Для кого
- Маркетолог с несколькими каналами
- Нужно сравнивать привлечение по одинаковым определениям событий и понимать, где теряется связь с обращением.
- Компания с телефонными продажами
- Значимая часть контактов происходит по звонкам и не описывается только отправками веб-форм.
- Руководитель, собирающий регулярный отчёт
- Данные из разных источников требуют единых показателей, пояснений и понятного управленческого вопроса.
03 Подробности
Задача и границы работы
Настраиваем события по завершённым действиям
Перечисляем формы, заказы, мессенджеры и телефонные контакты. Проверяем успешную отправку, ошибку валидации и повторное нажатие. Определяем названия целей и параметры, достаточные для отчёта. Состав передаваемых данных согласуем с владельцем проекта до подключения.
Существующие ошибки сначала выявляет аудит веб-аналитики. Для параллельной системы измерений можно согласовать GA4.
Выбираем подходящий учёт телефонных обращений
Уточняем источники, объём одновременных посещений, номера и правила маршрутизации. Статическая и динамическая схема решают разные задачи детализации. Проверяем подмену номера, сохранение контакта, работу на телефоне и передачу статуса. Отдельно фиксируем пропущенные, повторные и нецелевые звонки.
Если модель работы привязана к звонкам, определения должны совпадать с условиями SEO с оплатой за звонки.
Проверяем полный маршрут обращения
Делаем контрольную заявку и звонок по согласованному сценарию, затем прослеживаем записи в системах. Отчёт показывает источники, действия и ограничения атрибуции. Период обновления и возможные задержки объясняем пользователю. Итоги можно включить в дашборд маркетинга и продаж.
04 Разбор до сметы
Соберём заявки и звонки в понятный учёт
Назовите сайт, телефонию и основные источники клиентов. Определим события, номера и состав отчётности.
05 Точка входа
Какие задачи решаем
Цели Метрики считают нажатия вместо успешных заявок.
Нужно подготовить измерение перед запуском нового канала.
06 Состав
Что останется у вашей команды
Комплект результата согласуется до старта. Ниже — материалы и проверки для этой задачи.
Карта событий
Цели, параметры, условия срабатывания и правила исключения.
Схема звонков
Номера, подмена, маршрутизация и согласованная детализация источников.
Контрольный отчёт
Проверенные действия, связь с источниками и инструкция по использованию.
07 Процесс
Как проходит работа
- 01 / STEP
Уточнить обращения
Определяем формы, звонки и нужный уровень детализации.
- 02 / STEP
Настроить измерение
Подключаем согласованные события и сервисы.
- 03 / STEP
Проверить сценарии
Сверяем успешные действия и ошибки с записями отчёта.
08 Приёмка
Как проверить результат
Точное событие
Цель соответствует ожидаемому действию.
Работа телефона
Подмена не нарушает связь с компанией.
Прослеживаемость
Контрольный контакт находится в нужной системе и периоде.
09 Соседние задачи
До и после этой работы
Кейсы и примеры работ
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Центр Утепления
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияAvkDoors
Каталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsСтолярик
Дизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикЧто о нас говорят клиенты
Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
10 FAQ
Вопросы об услуге
Короткие ответы без скрытых условий и неподтверждённых обещаний.
01Коллтрекинг всегда определяет источник точно?+
Точность зависит от схемы, пула номеров, поведения пользователя и связей между системами. Проверяем подмену номера и прохождение контрольного звонка до отчёта. Обращения с установленным источником учитываем по согласованной модели, а звонки с неизвестным источником показываем отдельно.
02Нужно менять основной номер компании?+
Это зависит от схемы учёта. Подмена может показывать посетителю отслеживаемый номер, сохраняя существующую маршрутизацию. Решение согласуем с телефонией и проверяем, чтобы оно не мешало клиентам связаться.
03Абонентская плата сервиса включена?+
Расходы на номера, телефонию и сервис коллтрекинга согласуются отдельно от работ по настройке. В предложении указываем обе части и условия дальнейшего сопровождения.
11 Следующий шаг
Обсудим задачу вашего проекта
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат. Ответим, каких данных не хватает для оценки, и предложим первый проверяемый этап.