Партнёры запрашивают документы и статусы через почту и звонки.
B2B-портал
Создадим рабочее пространство для партнёров: запросы, договорные условия, документы и статусы будут доступны участникам в соответствии с их ролями.
Опишите участников, документы и путь одной заявки. Подготовим роли, границы системы и первую очередь разработки.
Узнаёте свою ситуацию?
- Партнёры запрашивают документы и статусы через почту и звонки.
- В одной закупке участвуют несколько сотрудников с разными правами.
- Нужен управляемый доступ к персональным условиям и истории взаимодействия.
Как поможем
B2B-портал — веб-система для постоянного взаимодействия компании с дилерами, поставщиками или корпоративными заказчиками. Он нужен, когда работа после первого обращения включает повторные заявки, согласование, документы и несколько сотрудников с разными полномочиями. Разработка начинается с модели организаций и операций между ними.
Для кого
- Компания с одним новым предложением
- Нужно объяснить продукт и собрать обращения в ограниченной первой версии сайта.
- Поставщик сложного ассортимента
- Покупателю требуется сравнение параметров и подбор, а цена или условия уточняются после запроса.
- Бизнес с партнёрскими процессами
- Клиенты, дилеры или сотрудники должны видеть свои документы, условия и доступные действия.
Что входит в работу
Организация и пользователь — разные сущности
Описываем подключение партнёра, проверку организации и назначение сотрудников. У одного человека может быть доступ к нескольким компаниям, а у одной компании — закупщик, согласующий и бухгалтер. Права проектируем на операции и документы, а не только на видимость пунктов меню.
Если основной сценарий ограничен повторной покупкой товаров, может подойти оптовый магазин. Для внутренней работы персонала рассматриваем корпоративный портал и кабинеты.
Статус объясняет дальнейшее действие
Согласуем маршрут заявки: черновик, отправка, уточнение, подтверждение и завершение. У каждого состояния есть владелец и допустимые действия. Показываем причину возврата и историю изменений, чтобы партнёр не узнавал судьбу запроса только по телефону.
Документы, условия и статусы могут поступать из разных систем. Обмен с CRM оцениваем по конкретным сущностям; финансовые сведения при этом могут иметь другого владельца. Источник и время обновления показываются там, где это влияет на решение пользователя.
Проверяем доступ и исключения на нескольких компаниях
Для приёмки нужны разные организации и роли, а не один универсальный администратор. Проверяем попытку открыть чужой документ, отзыв полномочий, смену сотрудника и возврат заявки на уточнение. Отдельно рассматриваем устаревшую ссылку из уведомления.
Прототипирование и разработку ведём законченными процессами. Сложная веб-система требует также плана эксплуатации, журналов и восстановления. Развитие отчётности и новые договорные схемы включаются отдельными очередями.
Выберем первый партнёрский процесс для портала
Опишите участников, документы и путь одной заявки. Подготовим роли, границы системы и первую очередь разработки.
Какие задачи решаем
В одной закупке участвуют несколько сотрудников с разными правами.
Нужен управляемый доступ к персональным условиям и истории взаимодействия.
Что вы получите
Модель участников
Организации, пользователи, полномочия и порядок подключения партнёров.
Рабочие процессы
Заявки, документы и уведомления в согласованном маршруте.
Контроль доступа
Проверенные роли, журнал действий и инструкция администратора портала.
Как проходит работа
-
Разобрать отношения
Выбираем типы партнёров и реальные примеры взаимодействия.
-
Согласовать состояния
Определяем полномочия, владельцев и переходы по заявкам и документам.
-
Проверить несколько ролей
Проходим процесс разными участниками и воспроизводим исключения.
Как проверить результат
Компании изолированы
Пользователь не получает данные другой организации прямым запросом.
Маршрут завершён
Каждое состояние имеет понятное действие или результат.
История доступна
Уполномоченный сотрудник может установить, кто и когда изменил объект.
Связанные услуги
Кейсы и примеры работ
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Центр Утепления
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияAvkDoors
Каталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsСтолярик
Дизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикЧто о нас говорят клиенты
Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
Вопросы об услуге
Можно ли начать без каталога товаров?
Да. Портал может обслуживать заявки, документы и согласования без витрины. Сначала определяем полезный процесс и его участников. Каталог добавляется тогда, когда он нужен для выбора, а не потому, что любой B2B-продукт должен выглядеть как магазин.
Как управлять несколькими сотрудниками партнёра?
Проектируем организацию отдельно от её пользователей и задаём порядок приглашения и отзыва доступа. Роли могут различать просмотр, создание заявки и подтверждение. Важно определить, кто со стороны партнёра и вашей компании имеет право назначать эти полномочия.
Нужно ли переносить все документы из старой системы?
Не обязательно. Определяем период и категории, которые нужны для действующих процессов. Историю можно оставить архивом или подключить ссылками с проверкой доступа. Массовый перенос требует сопоставления организаций, форматов и прав, поэтому оценивается отдельно.
Обсудим задачу вашего проекта
Расскажите о сайте и о том, что хотите изменить. Уточним объём работ, обсудим сроки и подготовим предложение.