Отдельные задачи поддержки в Уфе

«Раньше задачи по сайту постоянно откладывались: то некому заняться, то непонятно, с чего начать. С ИСКАР появился нормальный рабочий порядок — согласовали приоритеты и постепенно привели сайт в порядок. Нам больше не приходится контролировать каждую мелочь».

«Наконец стало понятно, за что мы платим в продвижении. В отчётах не просто позиции и графики, а конкретные изменения на сайте и объяснение результатов. На встречах обсуждаем, что уже получилось и над чем работаем дальше».

«Обратились за внедрением Битрикс24, потому что информация о клиентах была разбросана по таблицам и перепискам. Команда помогла собрать всё в одной системе и настроить этапы продаж. Теперь любой менеджер может быстро разобраться в истории обращения».

«У нас часто меняются товары, цены и акции, поэтому поддержка сайта нужна постоянно. Удобно, что можно отправить задачу обычным сообщением, а не составлять сложное техническое задание. Ребята уточняют детали и предлагают, как лучше сделать».

«Я не разбираюсь в технической части и искал подрядчика, с которым можно говорить по делу. Здесь спокойно объяснили, какие проблемы есть у сайта и что стоит исправить в первую очередь. Начали с самого необходимого, без навязывания лишних услуг».

«После настройки CRM стало гораздо проще следить за работой с заявками. Вижу, какие сделки движутся, где нужна помощь и по каким обращениям давно не было активности. Особенно пригодились напоминания — меньше вопросов приходится держать в голове».

«Для нас главное — чтобы сайт работал и клиент мог без проблем записаться на услугу. Команда проверила формы, исправила ошибки и сделала мобильную версию удобнее. Понравилось, что после доработок попросили нас самим пройти весь путь клиента и дать обратную связь».

«С ИСКАР удобно обсуждать идеи: можно прийти с задачей, даже когда готового решения ещё нет. Вместе переработали страницы услуг, убрали лишнее и сделали понятнее условия сотрудничества. Получился сайт, на который не стыдно направлять клиентов из рекламы».

«Перед запуском переживали, что переход на Битрикс24 усложнит работу сотрудникам. Специалисты настроили только нужные функции и показали всё на наших повседневных задачах. Когда начали пользоваться системой, помогли скорректировать то, что оказалось неудобным».

«Ценю, что договорённости не теряются в переписке. По каждой задаче понятно, что делаем, сколько это стоит и когда ждать результат. Если появляются дополнительные вопросы, их обсуждают заранее, а не ставят перед фактом при сдаче работы».