RFM-анализ клиентской базы
Разделите покупателей по давности, частоте и сумме покупок. Загрузите обезличенные заказы и скачайте сегменты для работы с повторными продажами.
Все бесплатные инструментыКак работает инструмент
Одна строка — один заказ: CustomerID / Клиент, OrderID / Заказ, Date / Дата (ГГГГ-ММ-ДД), Amount / Сумма. Идентификаторы остаются строками. Не нужны имена, телефоны или email. Сумма — неотрицательная, все заказы в одной валюте.
Подготовьте оплаченные заказы за один выбранный период. Исключите отмены, согласуйте учёт возвратов и объедините клиентов-дублей до анализа. Строки отдельных товаров сначала сверните до заказа. Полностью одинаковые повторы заказа исключаем; конфликтующие значения одного OrderID останавливают расчёт.
R — дни от последнего заказа до даты расчёта, F — число уникальных заказов в файле, M — их сумма. Заказы после даты расчёта исключаются с сообщением. Укажите период выгрузки в своём отчёте: инструмент видит только загруженные покупки.
Каждая ось получает балл 1–3 по вашим границам. Группа «Ценные активные» требует R=3, F=3 и M=3; остальные правила указаны в результате. Сумма покупок не равна прибыли. Пороги для расходников и оборудования выбирают отдельно. CSV содержит всех клиентов, экран — первые 200.
Что делать дальше
- Инструкция: Разбор на примере
- Все инструменты: Выбрать следующую проверку