Карта состояния
Версии, зависимости, доступы и препятствия воспроизводимому выпуску.
Поддержка и обновление приложений в Екатеринбурге
Поможем поддерживать выпущенный продукт: находить причины сбоев, проверять обновления и выпускать изменения с понятным составом и контролем результата.
Пришлите ссылки на версии, стек и примеры сбоев. Определим состояние проекта и необходимый объём сопровождения.
Работаем с клиентами в Екатеринбурге дистанционно. Согласование и передача результатов — онлайн.
Узнаёте свою ситуацию?
- Приложение работает, но после обновлений появляются повторяющиеся сбои.
- Прежняя команда ушла, и нужно восстановить процесс сборки и выпуска.
- Веб-сервис развивается, а мобильные версии теряют совместимость.
Как поможем
Поддержка приложений — работа с действующим мобильным продуктом после выпуска. Она включает согласованную диагностику ошибок, обновление технической основы и проверку совместимости с сервером и устройствами. Услуга подходит владельцу, которому нужен управляемый процесс изменений вместо несвязанных исправлений по обращениям пользователей.
Что входит в работу
Сначала воспроизводимый выпуск
Собираем сведения о текущих версиях, устройствах, сервере и внешних сервисах. Проверяем исходники, сборочную инструкцию и доступы владельца. Сравниваем полученную сборку с опубликованным продуктом: расхождение между кодом и установленной версией мешает надёжно исправлять ошибки.
Для приложения на Flutter и React Native оцениваем также состояние платформенных модулей. Устаревшая библиотека может влиять только на один участок, поэтому решение об обновлении принимаем по зависимости и проверке.
От обращения к причине сбоя
Для ошибки нужны версия, устройство, последовательность действий и наблюдаемый результат. По доступным журналам отделяем отказ сервера, проблему сети и дефект интерфейса. Обращения с одинаковым симптомом могут иметь разные причины, поэтому приоритет связываем с затронутым сценарием и числом подтверждённых случаев.
Если причина в обмене, проверяем совместимость сайта и приложения. При сборе диагностических сведений определяем, какие данные необходимы, кто их видит и как исключаются лишние персональные сведения.
Каждая новая версия имеет границы
В выпуск включаем конкретные исправления и проверяем связанные функции. Отдельно оцениваем новые возможности: они могут менять модель данных и стоимость сопровождения. Перед обновлением готовим контрольный сценарий и способ ограничить последствия при обнаружении проблемы.
Для PWA проверяем получение новой версии уже установленным приложением. Для мобильной сборки учитываем способ распространения и время внешней проверки. В отчёте фиксируем, что исправлено, где проверено и какие ограничения ещё остаются.
Проверим, как сейчас выпускается приложение
Пришлите ссылки на версии, стек и примеры сбоев. Определим состояние проекта и необходимый объём сопровождения.
Что вы получите
Проверенные изменения
Исправления с причиной, связанной проверкой и перечнем затронутых сценариев.
Регламент сопровождения
Порядок обращений, приоритетов, выпусков и передачи диагностических данных.
Как проходит работа
-
Принять продукт
Собираем текущую версию и фиксируем её техническое состояние.
-
Разобрать обращения
Воспроизводим ошибки и согласуем последовательность по влиянию на пользователей.
-
Выпустить исправления
Проверяем изменения, обновляем сборку и фиксируем результат после распространения.
Как проверить результат
Причина установлена
Исправление связано с воспроизводимым дефектом или подтверждённой диагностикой.
Сценарии сохранены
Затронутые функции проходят оговорённую повторную проверку.
Версия прослеживается
Известны состав выпуска, исходники и способ установки проверенной сборки.
Связанные услуги
Вопросы об услуге
Берёте ли вы приложение другой команды?
Да. Сначала проверим доступы, соберём проект и сопоставим его с действующей версией. Если части материалов не хватает, составим план восстановления. После проверки сборки и процесса распространения согласуем порядок регулярных выпусков.
Входят ли новые функции в поддержку?
Их можно включать в согласованный план, но исправление ошибки и развитие продукта имеют разный объём. Новая функция требует описания сценария, данных и проверки. В каждом выпуске обозначаем, какие задачи выполняются и что остаётся следующей очередью.
Можно ли обновить сразу все зависимости?
Иногда это создаёт слишком много одновременных изменений. Проверяем необходимость, совместимость и влияние на сборку. Обновления выполняем в управляемом порядке с проверкой ключевых сценариев; сам факт установки новых версий не подтверждает готовность приложения.
Обсудим задачу вашего проекта
Расскажите о сайте и о том, что хотите изменить. Уточним объём работ, обсудим сроки и подготовим предложение.
- Пришлите ссылку на сайт и опишите задачу
- На обсуждении уточним цели и ограничения
- После — предложение с составом работ и условиями
С чего начнём?
Опишите вашу ситуацию. Если сайт или CRM уже есть — добавьте ссылку и то, что хотите изменить.
На следующем шаге нужен только телефон. Остальное — по желанию.
Или напишите: info@iskariot.ru