Веб-аналитика и отчётность
Когда выбиратьНе хватает событий, источников обращений или воспроизводимого отчёта.
В чём отличиеСоздаёт и проверяет измерение; наличие дашборда само по себе ещё не объясняет поведение покупателей.
Аналитика и исследования в Екатеринбурге
От сырых событий и разрозненных таблиц — к отчётам, по которым можно принимать решения.
Расскажите, что хотите изменить и почему сомневаетесь. Приложите доступные отчёты и назовите целевое действие: предложим состав измерения и исследования.
Работаем с клиентами в Екатеринбурге дистанционно. Согласование и передача результатов — онлайн.
Узнаёте свою ситуацию?
- Отчёты противоречат друг другу
Сверяем определения событий, источники и фильтры, фиксируем причины расхождений и единые правила расчёта.
- Неясно, что исправлять
Разбираем путь посетителя по устройствам и страницам входа, формулируем проверяемые гипотезы затруднений.
- Изменения оценивают по ощущениям
Определяем основную метрику, условия сравнения и ограничения, при которых вывод останется предварительным.
Как выбрать подходящее решение
Аналитика и исследования нужны, когда решение о сайте или продвижении нельзя уверенно принять по имеющимся цифрам. Первый выбор — проверить само измерение или разобраться в поведении посетителей. Отсутствующее событие покупки и неудобная форма могут выглядеть в отчёте одинаково, хотя требуют разных действий.
Начинаем с вопроса бизнеса: где теряются обращения, какие страницы требуют внимания, можно ли сравнивать каналы. Настройка измерения создаёт основу наблюдений, исследование объясняет вероятные причины, а эксперимент проверяет выбранное изменение. Не каждому проекту нужны все эти работы одновременно.
Для кого
- Руководитель маркетинга
- Нужно сопоставить отчёты подрядчиков и понять, одинаково ли они считают обращения, звонки и результаты продаж.
- Владелец сайта с трафиком
- Посещения есть, но непонятно, на каком шаге посетитель прекращает заявку или оформление заказа.
- Продуктовая команда
- Есть несколько предложений по интерфейсу, и требуется выбрать способ проверки, соразмерный доступным данным.
Какие задачи решаем
- Отчёты противоречат друг другу
- Сверяем определения событий, источники и фильтры, фиксируем причины расхождений и единые правила расчёта.
- Неясно, что исправлять
- Разбираем путь посетителя по устройствам и страницам входа, формулируем проверяемые гипотезы затруднений.
- Изменения оценивают по ощущениям
- Определяем основную метрику, условия сравнения и ограничения, при которых вывод останется предварительным.
Сравните варианты работы
Выбирайте по исходной задаче и нужному результату. В карточке услуги — подробный состав и условия.
Конверсионные исследования
Когда выбиратьДанные уже собираются, но причина потери пользователей остаётся неясной.
В чём отличиеИзучаем сценарии и проверяем гипотезы; метод выбираем с учётом трафика и характера вопроса.
Сквозная аналитика
Когда выбиратьНужно связать привлечение с качеством обращений и дальнейшими продажами.
В чём отличиеЭто соседняя работа с CRM и идентификаторами, а не только с действиями внутри сайта.
Определим, какие данные помогут принять решение
Расскажите, что хотите изменить и почему сомневаетесь. Приложите доступные отчёты и назовите целевое действие: предложим состав измерения и исследования.
В какой последовательности работаем
-
Сформулировать решение
Уточняем, какое действие зависит от исследования; выбираем события и сегменты, которые помогут принять это решение.
-
Проверить наблюдения
Сверяем тестовые действия с отчётами и отмечаем пробелы. К интерпретации переходим после оценки качества данных.
-
Исследовать и предложить проверку
Изучаем выбранный участок, отделяем факты от предположений и передаём гипотезы с подходящим способом проверки.
Что входит в работу
- Паспорт измерения
- Определения событий, источники, сегменты, исключения и ответственные за изменение настроек.
- Исследовательский материал
- Наблюдения по согласованным сценариям с примерами и ограничениями выборки, а не перечень общих советов.
- Основание для действий
- Очередь изменений и критерии оценки; разработку интерфейса и проведение каждого эксперимента согласуем по отдельному объёму.
Все услуги направления
Полный список для тех, кто уже знает нужную услугу.
Кейсы и примеры работ
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Центр Утепления
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияAvkDoors
Каталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsСтолярик
Дизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикЧто о нас говорят клиенты
Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
Вопросы о выборе и работе
Можно исследовать сайт без настроенных целей?
Можно проверить интерфейс и часть поведения, но вывод о потерях воронки будет ограничен. Если решение требует численного сравнения, сначала настраиваем и проверяем нужные события.
Чем исследование отличается от отчёта?
Отчёт показывает значения по определённым правилам. Исследование отвечает на конкретный вопрос, сопоставляет наблюдения и предлагает способ проверить причину. Одних графиков для этого недостаточно.
Обязательно проводить A/B-тест?
Нет. При малом количестве целевых действий полезнее начать с анализа сценария и исправления подтверждённых ошибок. Возможность эксперимента оцениваем отдельно по данным и ожидаемому эффекту.
Какие доступы нужны для оценки?
Сначала достаточно описания вопроса и примера отчёта. Затем согласуем доступ к аналитике, сведения о настройках событий и при необходимости обезличенную выгрузку статусов обращений.
Определим, какие данные помогут принять решение
Расскажите, что хотите изменить и почему сомневаетесь. Приложите доступные отчёты и назовите целевое действие: предложим состав измерения и исследования.