Интерфейс
Интерфейс — средства взаимодействия человека с системой: элементы управления, содержание, состояния и обратная связь. На сайте это не только внешний вид кнопок.
Для чего используется
Интерфейс превращает поисковый интерес в действие: выбор варианта, просмотр условий, расчёт или обращение. SEO-специалист изучает посадочные страницы вместе с дизайнером и разработчиком, чтобы убрать препятствия после перехода. Наиболее полезны исправления, которые решают повторяющуюся проблему в реальном сценарии.
Как применяется
Для заявки важны подписи полей, порядок ввода, понятная ошибка, подтверждение отправки и доступность с клавиатуры. Проверяйте весь сценарий, включая неудачные действия.
- Определите основные сценарии страницы и нужные решения: сравнить, уточнить наличие, рассчитать стоимость или отправить документы.
- Проверьте подписи, последовательность полей, видимость состояния и обработку ошибок на компьютере и телефоне.
- Сопоставьте затруднения пользователей с аналитикой, сформулируйте изменения и критерии приёмки каждого сценария.
Практический пример
Кнопка «Подробнее» открывает форму без описания услуги, хотя посетитель ожидал характеристики. Уточнение названия действия и размещение информации до формы делает путь понятнее.
Учебный пример.Ошибки и риски
Оценивают не только внешний вид, но и состояния загрузки, ошибки, мобильную клавиатуру и подтверждение отправки.
Кнопка с неясным названием создаёт неверное ожидание. Пройдите весь путь до результата без подсказок команды и проверьте, можно ли продолжить после ошибки.
Как проверить результат
Пройдите сценарий без подсказок разработчика и с клавиатуры. Пользователь должен понимать, что произошло и как продолжить после успешного действия или ошибки.