Словарь показателей
Определения, формулы, периоды, фильтры и ответственные.
KPI-отчёты и дашборды в Екатеринбурге
Соберём показатели в отчёт, по которому можно понять результат, найти причину отклонения и выбрать следующее действие.
Пришлите текущий отчёт и назовите источники данных. Уточним формулы, разрезы и порядок обновления.
Работаем с клиентами в Екатеринбурге дистанционно. Согласование и передача результатов — онлайн.
Узнаёте свою ситуацию?
- Отчёт каждую неделю собирается вручную из нескольких таблиц.
- Разные сотрудники считают один KPI по разным формулам.
- Общий итог виден, но невозможно найти источник отклонения.
Как поможем
KPI-отчёт связывает согласованные цели с источниками данных и правилами расчёта. Дашборд делает эту модель доступной для регулярного просмотра. Работа начинается с определений: что считается обращением, продажей, расходом и выручкой, в какой период и по каким исключениям.
Что входит в работу
Определяем решения и формулы
Уточняем, кто смотрит отчёт и что делает при отклонении показателя. Для руководителя важны итог и причины; для маркетолога — каналы и посадочные; для продаж — этапы и качество. Согласуем даты, валюты, возвраты, дубли и правила распределения расходов.
Если данные сайта вызывают сомнения, сначала выполняем аудит аналитики. Для SEO-модели показателей подходит план продвижения с KPI.
Соединяем источники без потери смысла
Сопоставляем рекламные кабинеты, аналитику, CRM и учётные выгрузки. Проверяем ключи соединения и случаи, когда одна запись связана с несколькими событиями. Дату обращения и дату оплаты не смешиваем. Источники с разной детализацией агрегируем по правилам, которые можно проверить.
Учёт звонков и целей уточняет часть воронки, которая иначе остаётся вне отчёта.
Проверяем расчёт и процесс обновления
Берём контрольный период и сверяем итог с исходными записями. Проверяем фильтры, пустые сегменты, задержки и повторную загрузку. Передаём словарь метрик и порядок действий при сбое. Для оценки всей системы привлечения дашборд становится основой маркетингового разбора.
Начнём с показателя, по которому принимают решение
Пришлите текущий отчёт и назовите источники данных. Уточним формулы, разрезы и порядок обновления.
Что вы получите
Рабочий дашборд
Согласованные представления и детализация до причины изменения.
Регламент обновления
Источники, задержки, контрольные суммы и действия при ошибке.
Как проходит работа
-
Согласовать модель
Уточняем решения, аудиторию отчёта и определения.
-
Подключить данные
Настраиваем согласованные источники и правила объединения.
-
Принять расчёты
Сверяем контрольный период и обучаем работе с отчётом.
Как проверить результат
Воспроизводимые формулы
Показатель можно получить из указанного источника.
Контрольные суммы
Выбранный период сходится с проверенными исходными записями.
Видимые ограничения
Пользователь понимает полноту и свежесть данных.
Связанные услуги
Вопросы об услуге
В какой системе будет дашборд?
Выбор зависит от источников, доступов, требуемой автоматизации и среды компании. Можно использовать таблицу или специализированный инструмент. Решение принимаем после определения модели, чтобы не подстраивать смысл показателей под случайный шаблон.
Можно объединить расходы и продажи без CRM?
Можно, если есть надёжные выгрузки и согласованные ключи сопоставления. При отсутствии связи между обращением и продажей часть показателей останется агрегированной. Это ограничение показываем в отчёте.
Кто отвечает за качество данных?
Ответственность распределяется по источникам: сотрудники фиксируют статусы, системы передают события, отчёт применяет формулы. В регламенте указываем владельца каждого участка и проверку, которая позволяет обнаружить сбой.
Обсудим задачу вашего проекта
Расскажите о сайте и о том, что хотите изменить. Уточним объём работ, обсудим сроки и подготовим предложение.
- Пришлите ссылку на сайт и опишите задачу
- На обсуждении уточним цели и ограничения
- После — предложение с составом работ и условиями
С чего начнём?
Опишите вашу ситуацию. Если сайт или CRM уже есть — добавьте ссылку и то, что хотите изменить.
На следующем шаге нужен только телефон. Остальное — по желанию.
Или напишите: info@iskariot.ru