База есть, но компания не знает, что отправлять между акциями и скидками.
Email- и мессенджер-рассылки в Екатеринбурге
Спроектируем последовательность полезных сообщений под задачу клиента и подготовим контент для выбранных, допустимых каналов связи.
Опишите аудиторию, имеющиеся согласия и цель сообщений: помочь с выбором, напомнить о заказе или предложить повторную покупку. Согласуем серию и перечень работ.
Работаем с клиентами в Екатеринбурге дистанционно. Согласование и передача результатов — онлайн.
Узнаёте свою ситуацию?
- База есть, но компания не знает, что отправлять между акциями и скидками.
- Нужна серия знакомства с продуктом для разных этапов готовности клиента.
- Письма и сообщения создают разные команды, из-за чего условия и тон расходятся.
Как поможем
Email- и мессенджер-рассылки в составе контент-маркетинга — разработка тем, сценариев и текстов для согласованных групп получателей. Здесь основной результат — содержание и логика коммуникации. Подключение платформ, программирование ботов и регулярная техническая отправка определяются отдельно и не подразумеваются автоматически в редакционной задаче.
Для кого
- Экспертная компания
- Знания сотрудников и ответы клиентам существуют в разговорах, но ещё не превращены в полезные материалы для сайта и продаж.
- Команда с нерегулярным выпуском
- Темы собираются случайно, согласование затягивается, а авторам не хватает источников и понятного задания.
- Бизнес с готовым предложением
- Нужно объяснять различия вариантов, разбирать возражения и помогать покупателю продвигаться к осмысленному обращению.
Что входит в работу
Определяем причину каждого сообщения
Уточняем, что человек уже знает о продукте, какое действие совершил и что ему нужно дальше. Разделяем знакомство, помощь в выборе, сопровождение покупки и повторное предложение. У каждого сообщения фиксируем повод, полезный ответ и следующий шаг. Если несколько отделов обращаются к одной аудитории, согласуем общий ритм, чтобы независимые кампании не создавали избыточную нагрузку.
Для email разрабатываем тему, превью, содержание и ссылку; для мессенджера учитываем более короткий контакт и возможное продолжение диалога. Email-маркетинг закрывает техническую и операционную часть канала, а Telegram-рассылки и боты — соответствующий сценарий доставки после проверки применимости. Один текст не переносится между форматами без адаптации.
Собираем материалы и проверяем путь читателя
Запрашиваем подтверждённые условия, ответы экспертов, изображения и ограничения предложения. Проверяем актуальность цен и обещаний на момент согласования, смысл кнопок, последовательность сообщений и отсутствие противоречий с посадочной. Персонализацию описываем через необходимые поля и запасной текст на случай отсутствия значения. В URL и содержимое тестов не добавляем лишние персональные сведения.
Серию связываем с редакционной стратегией, чтобы материалы не повторяли друг друга без задачи. Передаём тексты, схему ветвлений и условия остановки коммуникации. Оценка зависит от количества сегментов, сообщений и экспертных согласований. Верстка писем, доступ к платформе, импорт базы и фактическая отправка включаются только по отдельному перечню.
Соберём последовательность сообщений под ваш продукт
Опишите аудиторию, имеющиеся согласия и цель сообщений: помочь с выбором, напомнить о заказе или предложить повторную покупку. Согласуем серию и перечень работ.
Какие задачи решаем
Нужна серия знакомства с продуктом для разных этапов готовности клиента.
Письма и сообщения создают разные команды, из-за чего условия и тон расходятся.
Что вы получите
Карта сообщений
Поводы, сегменты, последовательность и условия остановки согласованной серии.
Редакционный комплект
Тексты, темы, кнопки и необходимые варианты для выбранных каналов.
Лист проверки
Ссылки, актуальность условий, поля персонализации и зависимости от платформы.
Как проходит работа
-
Определить аудиторию
Разбираем этапы отношений, основания коммуникации и доступные сведения.
-
Написать серию
Готовим последовательность с отдельной задачей для каждого сообщения.
-
Проверить содержание
Согласуем факты, переходы, варианты и условия прекращения отправки.
Как проверить результат
Понятный повод
Получатель может понять, почему получил именно это сообщение.
Единые условия
Текст, кнопка и посадочная не противоречат действующему предложению.
Готовность передачи
Исполнителю отправки понятны сегмент, порядок сообщений и необходимые поля.
Связанные услуги
Кейсы и примеры работ
Выполненные проекты: сайты, каталоги, SEO и интеграции. В каждом кейсе — задача клиента и состав работ.
Центр Утепления
Сайт на АСПРО и SEO
Структура сайта, перенос контента, посадочные страницы, редиректы и продвижение в Яндексе.
Читать кейс: Центр УтепленияAvkDoors
Каталог и интеграция с 1С
Каталог продукции на CasaPRO, обмен товарами, остатками и ценами с 1С, оформление и базовая SEO-подготовка.
Читать кейс: AvkDoorsСтолярик
Дизайн и сайт на Tilda
Предмет проекта — отрисовка макета и разработка сайта на Tilda.
Читать кейс: СтолярикЧто о нас говорят клиенты
Отзывы о сотрудничестве с ISKAR: сопровождении сайта, продвижении и внедрении CRM.
«Профессиональное сопровождение сайта без сюрпризов. Сделали понятный план работ, регулярно показывают результат — посещаемость стабильно растёт.»
«За полгода работы выросло число заявок с сайта и улучшилось качество обращений. Удобно, что отвечают быстро и говорят на понятном языке.»
«Внедрили Битрикс24 и связали с сайтом — заявки перестали теряться, менеджеры наконец работают по воронке.»
Вопросы об услуге
Чем услуга отличается от технической настройки рассылок?
Здесь проектируем содержание: кому, зачем и в какой последовательности писать. Настройка отвечает за платформу, базу, поля, шаблоны и доставку. Работы можно объединить, но их результаты и стоимость фиксируются отдельно, чтобы готовые тексты не воспринимались как уже работающая автоматическая отправка.
Можно использовать одинаковые сообщения во всех каналах?
Общая тема может сохраняться, но подача и следующий шаг адаптируются. Письмо, короткое сообщение и диалог с ботом имеют разные ожидания читателя и технические ограничения. Поэтому сначала выбираем канал для задачи, затем готовим соответствующий вариант вместо механического копирования.
Вы сами предложите темы, если у нас нет материалов?
Да. Проведём интервью, изучим продукт и предложим темы под задачи получателей. Составим вопросы для экспертов, соберём фактуру и согласуем условия предложения с ответственным заказчика. На этой основе подготовим тексты и последовательность сообщений.
Обсудим задачу вашего проекта
Расскажите о сайте и о том, что хотите изменить. Уточним объём работ, обсудим сроки и подготовим предложение.