Команда видит симптом, но не может отделить причину от совпадения.
01 Услуга / Audit
Аудит юзабилити в Санкт-Петербурге
Разберём, где посетитель теряет ориентир, откладывает решение или не может отправить заявку.
Работаем с клиентами в Санкт-Петербурге дистанционно. Обсуждение, согласование и передача проекта — онлайн.
- 01
- Стратегия
- 02
- Разработка
- 03
- Рост
02 Короткий ответ
// PAGE_JOB: AUDITЗадача и результат
Аудит юзабилити в Санкт-Петербурге — проверка конкретной системы или процесса с доказательствами: для каждого вывода указывается затронутый участок, влияние, приоритет и способ повторной проверки после исправления.
03 Подробности
Задача и границы работы
Мы проходим ключевые сценарии на телефоне и компьютере: поиск услуги, сравнение вариантов, заполнение формы, заказ и получение подтверждения.
Что попадёт в отчёт
Для каждой проблемы показываем экран, сценарий и ожидаемое поведение. Отдельно отмечаем тексты и элементы, которые создают лишние вопросы. Рекомендации делим на быстрые изменения и задачи, требующие нового прототипа или проверки на пользователях.
04 Разбор до сметы
Сформулируем проверку вокруг одного решения
Опишите симптом или спорный вопрос. Мы предложим границы аудита и результат, который можно использовать в работе.
05 Точка входа
Когда эта услуга нужна
Перед бюджетным проектом нужно понять, какие исправления действительно обязательны.
Подрядчики дают противоречивые рекомендации без привязки к страницам и данным.
Нужен независимый контроль перед переносом, запуском рекламы или приёмкой разработки.
06 Состав
Что останется у вашей команды
Не перечень действий, а проверяемые рабочие материалы и настроенная система.
Границы проверки
Список страниц, сценариев, данных и вопросов, на которые должен ответить аудит.
Реестр наблюдений
Факт, доказательство, влияние и затронутые элементы без общих формулировок.
Приоритеты
Блокирующие ошибки, существенные потери и улучшения разделены по риску и трудоёмкости.
План внедрения
Задачи сформулированы так, чтобы их можно было передать ответственному специалисту.
07 Процесс
Как проходит работа
- 01 / STEP
Постановка
Согласуем объект, вопросы, данные и ограничения проверки.
- 02 / STEP
Исследование
Собираем наблюдения и перепроверяем критичные выводы.
- 03 / STEP
Приоритизация
Связываем проблемы с влиянием и трудоёмкостью исправления.
- 04 / STEP
Передача
Разбираем выводы с командой и отвечаем на вопросы по внедрению.
08 Приёмка
Как проверить результат
Доказательство
Каждое замечание можно воспроизвести по URL, данным или сценарию.
Приоритет
Понятно, что исправлять первым и почему это влияет на задачу бизнеса.
Повторная проверка
Для задачи указан наблюдаемый критерий готовности.
09 Соседние задачи
Что часто смотрят вместе
10 FAQ
Вопросы об услуге
Короткие ответы без скрытых условий и неподтверждённых обещаний.
01Что входит в услугу «Аудит юзабилити»?+
Состав начинается с диагностики и плана, затем команда выполняет профильные работы по услуге «Аудит юзабилити», проверяет результат и передаёт список следующих действий. Точная конфигурация зависит от исходной системы и цели проекта.
02С чего начинается аудит юзабилити?+
Работа начинается с короткого обследования: фиксируем задачу, исходные данные, ограничения и ответственных. После этого согласуем границы, этапы и критерии готовности. Страница «Аудит юзабилити» отделена от соседних услуг по задаче пользователя, составу работ и критериям приёмки.
03Как рассчитывается стоимость услуги «Аудит юзабилити»?+
Цена зависит от глубины проверки, числа систем, необходимости ручного тестирования и формата сопровождения внедрения.
04Когда можно оценивать результат?+
Срок определяется объёмом проверяемых страниц, сценариев и данных. До старта фиксируем выборку, чтобы выводы и смета не разъезжались.
05Что потребуется от команды заказчика?+
Понадобятся доступы к объекту проверки, исходная проблема, имеющиеся данные и контакт человека, который знает рабочий процесс.
11 Следующий шаг
Обсудим задачу вашего проекта
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат. Ответим, каких данных не хватает для оценки, и предложим первый проверяемый этап.