Несколько складов в интернет-магазине: остатки, доставка и заказ

Магазину с несколькими складами нужно показывать не только общее наличие, но и выполнимый срок получения заказа. Остаток на удалённом складе, резерв другого покупателя и ожидаемая поставка — разные состояния. Правила карточки, корзины и обмена с 1С должны одинаково определять, что можно заказать сейчас и откуда поедет товар.

Разделите четыре вида количества

• Физический остаток: сколько товара учитывается на конкретном складе.
• Резерв: какая часть уже закреплена за заказами.
• Доступное количество: сколько можно продать с учётом принятой политики резервирования.
• Ожидаемая поставка: товар, который ещё не поступил; обещание зависит от подтверждённого срока.

Битрикс поддерживает многоскладовую модель и обмен остатками с 1С. Но наличие функции не задаёт правила логистики вашего магазина. Нужно отдельно согласовать доступные склады, обмен, резервирование и выбор источника отгрузки. Возможности конкретной редакции и установленного решения проверяют до оценки доработки.

Учебный заказ: общее наличие вводит в заблуждение

Условный покупатель хочет получить 7 единиц завтра. Все числа ниже учебные. На местном складе учитываются 6 единиц, из них 2 зарезервированы; на удалённом — ещё 10, из них 3 в резерве. Доступно 4 и 7 единиц соответственно. Итог «11 в наличии» не означает, что весь заказ можно выдать завтра в одном пункте.

Магазин может предложить две отгрузки, перемещение полного заказа или согласование с менеджером. Выбранный сценарий должен показывать срок и стоимость до подтверждения заказа. Не вычитайте резерв второй раз, если из 1С уже приходит свободный остаток.

Составьте карту данных и решений

1. Назначьте постоянные коды складов. Переименование адреса не должно создавать новый склад.
2. Зафиксируйте, какое количество передаёт 1С: физическое или свободное, с каким моментом актуальности.
3. Определите доступность склада по способу получения и направлению доставки.
4. Опишите момент создания резерва, его срок и снятие после отмены.
5. Решите, можно ли разделять заказ, и кто подтверждает дополнительные расходы.
6. Согласуйте действия при неполном обмене или неизвестном сроке поставки.

Если склад отсутствует в неполном пакете, это не всегда нулевой остаток. Как отличать обновление от ошибочной выгрузки, разобрано в инструкции «Из 1С не обновляются цены и остатки».

Проверьте путь от карточки до отмены

Компонент «Остатки по складам» показывает наличие выбранного товара или предложения. Проверяйте именно покупаемый вариант, а не родительскую карточку. Список складов на странице сам по себе не подтверждает правильный источник отгрузки в заказе.

На тестовом контуре пройдите четыре сценария: товар есть локально; его хватает только суммарно; локальный запас закончился после добавления в корзину; заказ отменён после резерва. Для каждого сравните интерфейс, записанный склад, количество и изменение резерва. При двух одновременных заказах нужна серверная проверка доступности, а не только ограничение кнопки в браузере.

Покажите условия покупателю и поисковику согласованно

Если срок зависит от пункта получения, предложите выбор до обещания даты. Не выводите в описании «завтра» для всех регионов, а в корзине — ожидание перемещения. Сведения о наличии в Product/Offer и товарном фиде должны соответствовать реальной возможности оформить выбранный вариант.

Для ожидаемых товаров отдельно определите предзаказ и backorder. Для страхового запаса зафиксируйте, участвует ли он в доступном количестве. Нельзя выдавать будущую поставку за запас, уже готовый к самовывозу.

Частые вопросы