Товар отклонён в Merchant Center: несовпадающая цена и наличие

Короткий ответ: если Merchant Center отклонил товар из-за цены или наличия, сравните один и тот же вариант во всех источниках: учётной системе, карточке сайта, разметке и переданном фиде. Запишите время каждого обновления. Исправление одного числа в кабинете не поможет надолго, если следующий обмен снова отправит старые данные.

Разбор предназначен для интернет-магазинов, работающих на зарубежных рынках, где доступен нужный формат размещения Google. До подключения проверьте поддерживаемую страну, язык, валюту и правила выбранной программы. При диагностике уже подключённого магазина начинайте с конкретного сообщения о проблеме и затронутых предложений.

Что именно не совпало

В справке Google о несовпадающей цене описано сравнение сведений источника с целевой страницей и её структурированными данными. Поэтому скриншота правильной цены в браузере недостаточно. В исходном HTML может оставаться другое значение, особенно когда выбранный вариант или цена меняются после выполнения JavaScript.

Сначала разделите ошибку отдельного предложения и ограничение всего аккаунта. Выпишите название проблемы, ID товара, целевую страну, URL и время обнаружения. Посмотрите, связаны ли проблемные позиции одним шаблоном, валютой, типом цены или недавним импортом. Эта группировка помогает найти общую причину вместо ручного исправления сотен строк.

Составьте цепочку одного товара

1. В 1С или другой исходной системе найдите товар по устойчивому ID. Зафиксируйте вариант, валюту, доступный остаток и применяемый тип цены.
2. Откройте URL, переданный в Merchant Center, без авторизации. Проверьте, какой цвет, размер и комплект выбран по умолчанию.
3. Сопоставьте видимую цену с исходным HTML и Product/Offer. Важен именно продаваемый вариант.
4. Посмотрите фактически загруженную версию фида: ID, price, sale_price, availability и link. Исходный файл на компьютере может отличаться от последней обработанной версии.
5. Запишите время изменения в учётной системе, публикации сайта, генерации и обработки фида. Проверьте кеш каждого промежуточного слоя.

В рабочей таблице удобно держать столбцы «Источник → значение → время → ответственный». Например, контент-менеджер видит цену в карточке, разработчик проверяет шаблон JSON-LD, а специалист по обмену — порядок обновления фида. Общий ID позволяет обсуждать одно предложение, даже если названия отличаются.

Учебный пример: скидка появилась только на сайте

Условный магазин продаёт лампу A10 в чёрном цвете. Обычная цена — 120 EUR, акционная — 100 EUR. Скидка началась в 09:00 по согласованному часовому поясу. Числа и товар вымышлены.

Здесь две задачи: обновить разметку вместе с карточкой и связать расписание фида с изменением цены. Затем нужно повторить сравнение на холодном кеше. Исправление считается выполненным, когда данные согласованы и очередной обмен их не ломает; решение Merchant Center проверяется отдельно после обработки обновления.

Цена, скидка и наличие требуют разных проверок

Для акции сопоставьте обычную цену, цену со скидкой и её период. Ошибка часового пояса может включить предложение раньше на одной стороне и позже на другой. Условия атрибутов сверяйте со спецификацией Google. Не переносите значения из фида другой площадки только из-за похожего названия поля.

Для наличия выясните, что означает остаток: физический склад, доступное количество после резерва или возможность заказа у поставщика. Покупатель должен видеть согласованные условия. Ситуации «можно положить в корзину», «есть на складе» и «доступен предзаказ» не следует незаметно смешивать одним статусом.

Проверьте персональные цены и географию. Браузер менеджера может помнить вход в оптовую группу, другой склад или регион. Сервис получает страницу в своих условиях. Важная часть приёмки — повторяемый сценарий без сохранённой сессии и с тем URL, который передан для товара.

Как передать исправление разработчику

В задаче укажите ID и URL, четыре сравниваемых значения, время и ожидаемый порядок обновления. Приложите безопасный фрагмент фида и нужный блок разметки. Для выборки подготовьте по одному примеру обычного товара, акционного предложения, варианта и товара без остатка. Не прикладывайте токены доступа и данные покупателей.

После выпуска проверьте текущую страницу, новую выгрузку и повторный плановый обмен. Для проверки цен на сайте используйте анализ микроразметки; требования Merchant Center по странам и программам он не заменяет. Если причина в источнике данных, начните с разбора обмена 1С с сайтом.

Типичные ошибки

• Сравнивать разные цвета или размеры одной модели.
• Менять цену только в кабинете, оставляя неверный источник обмена.
• Показывать скидку в баннере, но старое предложение в HTML.
• Отправлять условную цену для товара, который рассчитывается индивидуально.
• Объявлять проблему решённой до повторного импорта и обработки данных.

Частые вопросы