# Дубли контактов в Битрикс24: проверить до объединения

Редакция ISKAR

Пустой шаблон. Отметки и ответы из браузера в этот файл не входят.

Работайте с разрешёнными данными и доступом. Этот материал помогает проверить кандидатов, но не запускает объединение. Сначала уточните возможности вашей конфигурации и порядок восстановления. Общий телефон компании, семейный номер и похожие имена могут принадлежать разным людям.

Отметки помогают организовать проверку, не заменяют аудит.

Уточнить по документации: [Битрикс24: ручное объединение дублей](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/25343258/).

## Собрать кандидатов

Результат поиска — гипотеза, которую нужно подтвердить.

- [ ] Выбрана небольшая группа записей
  Начните с нескольких контактов одного источника. Запишите их ID и признаки совпадения; не объединяйте весь найденный список автоматически.

- [ ] Проверена принадлежность контактов
  Сравните имя, компанию, телефон и email с доступной историей. Исключите общие номера и разные лица с похожими сведениями.

## Сравнить поля и связи

Важно сохранить историю работы, а не только телефон.

- [ ] Определена основная запись
  Сверьте актуальность реквизитов, ответственного и заполненных полей. Запишите, какие значения должны сохраниться при конфликте данных.

- [ ] Проверены сделки и действия
  Посмотрите связанные сделки, компании, задачи и историю. Контакт и сделка — разные сущности: объединение контактов не означает удаление повторных продаж.

## Согласовать изменение

Не выполняйте необратимую операцию без понятного результата.

- [ ] Уточнены права и восстановление
  Проверьте разрешения, действующие возможности объединения и доступный порядок восстановления. Не полагайтесь на неиспытанную кнопку отмены.

- [ ] Подготовлен контроль после объединения
  Для согласованного изменения заранее выпишите поля и связи, которые нужно проверить. Затем найдите источник дублей, чтобы проблема не повторялась.

## Заметки и вопросы


## Следующий шаг

Передайте согласованный список: основная запись, кандидат, подтверждение совпадения, сохраняемые поля, связанные сущности и ответственный. Объединяйте только после отдельной проверки и согласования. Затем ищите причину появления дублей в формах, импорте или правилах CRM.