Клиенты — к... кавайные няки
Среди всех профессий обслуживающей сферы (здесь — в контексте работы с клиентом и исполнением всех его прихотей, кроме интима) всегда можно встретить людей, на чем свет кроющим своих клиентов. От продавщиц, бросающих сдачу на прилавок с таким видом, как будто вы ей еще остались должны, властители компьютерных дум ушли недалеко. Не только в меркантильных требованиях, но и в процессах работы с клиентом.
Оно и понятно — какая-то жаба душит, когда заказчик не принимает, ну, совершенно отличное решение. Или заставляет делать так, как было принято еще в доисторические времена. Да что там, распоследнее изменение в родном проекте вызывает неприятные колебания струн в душе, даже если умом понимаешь незначительность и спорность в необходимости удаленной мелочи.
И точно так же голосят внутренние функции организма, уверенного в своей абсолютной и неукоснительной правоте, когда речь идет о обычной консультации. И совсем бесплатной помощи.
Давить или не давить, вот в чем вопрос.
Когда речь не идет о моей профессиональной гордости или финансовой заинтересованности, я давлю с таким воодушевлением, что брызги летят. Это если не сработало последнее, вскользь оброненное, «а тут посетители просто писаться кипятком будут».
Приятный слог у тебя :)
ЗЫ: вскольз
Ну не надо лести про мой завернутый слог. И так стыдно ^_^
Странно, думал, заметка будет популярнее.
От себя вопрос, Вы вообще по жизни чем занимаетесь? То есть, какого рода тот заказчик?
@Kitich: есть такое «социальное» предположение, что частота заметок снижает количество комментариев — из-за того, что не соскучились, не успели отдохнуть, не хочется навязывать. Да и вебмастеров как таковых меня читает мало — а многие из читающих не комментируют.
Дело не в заказчиках. Слишком часто вижу и слышу заявления «клиент опять достал», достаточно это чувство возникает и у меня. И меня раздражает именно это — даже не потому что «клиент всегда прав», а потому что «если человек не понял ровным счетом ничего из твоего объяснения, значит ты — хреновый объясняльщик».
За прошедший месяц было много подобного, а тут решил сделать кое-что для Алекса (который Note), а он все отказывался от моей идеи вынести ссылки на темы и музыку в отдельный блог, чтобы не копаться в списке тегов. Вот как-то и написалась заметка, сугубо размышление на тему «я не всегда прав». А вдруг кто-нибудь что дельное скажет.
И, да, я скоро большими буквами в хедере напишу «на „ты“, пожалуйста». А кто не будет исполнять — буду банить по IP и спамить мыло ссылками на порноресурсы.
в хедер!
Все равно специальность интересна. Да, я тоже пример «хренового объясняльщика», к сожалению. И действительно обидно. Хотя, знаю, что тоже ошибаюсь, но вот горячий пример: пытался объяснить заказчику, что лучше сделать так-то, а так, как хотел заказчик — сухо и безжизненно. Не удалось. Переделал как хотели — согласны, действительно сухо, но пусть так и будет :)
И это не то, чтобы я специально старался всё испортить — просто так делать нельзя :( Но на «объясняльщика» не учат... нигде
А по поводу частоты... сам заметил — если появляется тема для статьи, то не одна, а сразу по 2-3 :) А что с ними делать — непонятно...
Стараюсь. Вот сейчас и жду комментариев заказчика по последним вариантам.
А молескинчик надо завести :) а то груды бумажек с записями вокруг рабочего места ветер разносит
@Kitich: Все идеи в молескин, чтобы обкатались на будущее. Или канули в лету, как нежизнеспособные. Вообще, так надо со всеми текстами поступать, но я поклонник «инстант-блоггинга».
Про испортить — вот ты сделал «безжизненное и сухое». Почему «пусть так и будет»? Почему не смог сказать причины, почему такое решение (уже в глазах заказчика плохое) действительно будет работать хуже, чем первое?
Второй шаг при этом — как сделать это же «сухое» уже «живым», но сохранив стилистику, которая явно больше устраивает заказчика? Ведь сила — в деталях.
Вот примерно такие вопросы себе задавать надо, а не заниматься самокопанием в стиле голливудских героев :).
А. Вот потому я и не комментировал — стыдно было=) Вроде как — вдруг про меня, а я тут поддакивать начну «Да, на кол их, баринов этаких!».
Мысль дельная была отложена мной по причине малого количества данных для занесения в этот блок. Если его дополнить, скажем, плагинами (только рисунки придется вручную заносить или делать выдержку поста с кратким описанием) или пресс-центром, тогда блок не будет казатся аппендицитом, а будет востребованным и используемым. Но повторюсь — в плане удобства поиска решение хорошее.
Ну вообще-то я про себя говорил, там главное — в последнем абзаце.
А по поводу блока — только что подумалось, что если добавить что-нибудь для обработки плагинов (что именно, пока непонятно), то у нас получается три ссылки — музыка, темы, плагины. Тут можно даже не создавать отдельный блок — можно, например, использовать верхушку того же самого «навигируйтесь». Придумаешь до конца недели, что можно сделать с плагинами в таком роде — забацаю ;).
По роду деятельность продаю софт свой. Юзверы они же клиенты разные бывают. Некоторых сразу хочется послать в платный саппорт и мозг не парить. А некоторым реально помочь хочется и на диалог идти. Все индивидуально.
@QYura: работа не в добрых отношениях и походов по барам с клиентами состоит.
@автор: Произвольные поля, к примеру. Если можно создать такой же как с темами шаблон, но в котором вытаскивались бы тайтл как тайтл, и произвольное поле «plug-desk» как описание или выдержка. Ссылка на зип или рар — скачивание. Изображения в произвольное поле не засунуть, наверно. По такому же принципу можно и пресс центр оформить, там, правда, имя блоггера, урл блога, описание блога нужно будет все через произвольные поля делать.
Увы, со статистикой не поспоришь — чем больше общее число Клиентов, тем больше среди них... эээ... «редисок».
Внутренний конфликт честолюбия и жажды денег у меня случается в последнее время всё чаще и чаще. Сфера деятельности — дизайн, веб-разработка.
Я никогда не считал себя всюду правым. Но и Клиент-самодур это тоже не хорошо. Таких проще «сделать и забыть». С опытом приходит умение видеть проблемных Клиентов «издалека».